Lorsque dans la vie personnelle et professionnelle, une relation est devenue difficile ou inimaginable, la médiation permet de rétablir l'aspiration à résoudre un différend. Par exemple, elle étend la liberté contractuelle au lieu d'une soumission à une décision judiciaire. Elle permet d'aménager les conditions des changements ou de la rupture.
Alors que le rythme des restructurations s’accélère, nombre d’entreprises voient se développer un climat d’instabilité, source de conflits. Pour désamorcer les risques de crise, certains pays comme le Canada, les Etats-Unis ou l’Argentine, ont choisi depuis longtemps de faire confiance à la médiation. Plus connue en France dans la sphère sociale et familiale, la médiation gagne peu à peu du terrain dans le monde de l’entreprise. Effet de mode ou vraie solution ? Tour de table des atouts et des limites de cette discipline avec Henri Sendros-Mila, médiateur et consultant...
La mediación es un procedimiento voluntario, confidencial y flexible, para ayudar a que dos o más personas o instituciones, encuentren la solución a un conflicto en forma no adversarial, regido por principios de equidad y honestidad, en el que interviene un tercero imparcial y neutral llamado mediador. El mediador no toma decisiones por los mediados, sino que les ayuda a facilitar su comunicación a través de un procedimiento metodológico, tomando en cuenta sus emociones y sentimientos, centrándose en las necesidades e intereses de los mediados, para que pongan fin a su controversia en forma pacífica, satisfactoria y duradera.
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