Le champ de compétence du médiateur recouvre les contestations entre ADP et ses clients personnes physiques quand elles découlent de l'offre de services ou de sa mise en oeuvre, y compris par l'intermédiaire de prestataires sous- traitants, sur les sites d'Orly et Roissy Charles de Gaulle....

Dans le menu du site, cliquer sur "plan du site" et tout en bas de la page, le mot "médiateur" est là...

En effet, le 8 juillet 2002, Bouygues Telecom, Cegetel, France Télécom, Orange et SFR ont créé l’association AMET, Association Médiation Télécom. L’objectif : mettre en place un système de médiation pour l’ensemble du secteur de la téléphonie, système que l’association aurait également à charge de financer. En février 2003, Télé2 et 9Télécom ont rejoint à leur tour l’AMET. Il ne restait plus qu’à donner au médiateur les moyens humains et financiers d’accomplir sa mission…

LE MEDIATEUR
BP 999
75 829 PARIS CEDEX 17

site du médiateur de la téléphonie : http://www.mediateur-telecom.fr/

site sur la prévention et la résolution des différends relevant des diiférentes formes de discriminations.

U.S. Equal Employment Opportunity Commission
1801 L Street, N.W.
Washington, D.C. 20507
Phone: (202) 663-4900
TTY: (202) 663-4494

Le service de médiation est un service indépendant et neutre, auquel un utilisateur des transports publics peut s'adresser lors d'un conflit avec une entreprise de transport. L'ombudsman intervient uniquement comme médiateur; il ne peut pas prendre de sanctions.
Le service de médiation a été institué le 1er mai 2001 par l'Union des transports publics. Pratiquement toutes les entreprises de transports publics suisses sont affiliées à l'UTP. Le service de médiation ne dépend en aucune façon des entreprises de transport, son activité est donc totalement indépendante et neutre ...


Quelles sont les compétences du service de médiation?
Chaque voyageur qui n'est pas satisfait d'une prestation de transport public, qui a des divergences d'opinions ou d'autres problèmes avec une entreprise de transport, peut solliciter les services de l'ombudsman.
Auparavant, il faut toutefois que la tentative de conciliation entre le passager et l'entreprise ait échoué. Le service de médiation n'a en fait qu'un caractère subsidiaire pour le service à la clientèle de l'entreprise. Les désirs des voyageurs concernant l'offre de l'horaire ne sont pas traités par le service. Pour de telles questions, il y a lieu de renseigner les clients sur la procédure de consultation officielle des horaires.
Ne sont également pas traités les cas qui ont fait ou qui font l'objet d'une procédure auprès d'un tribunal ordinaire ou d'une autorité.

Si, dans le cadre de l'UNIL, dans votre travail ou vos études, vous vivez des difficultés relationnelles ou êtes confronté à un conflit, le Bureau de médiation est à disposition pour vous écouter, analyser avec vous la situation et envisager différentes options.

Parmi ces options figure la médiation.

E-Mail: contact.mediation@unil.ch