Lorsque dans la vie personnelle et professionnelle, une relation est devenue difficile ou inimaginable, la médiation permet de rétablir l'aspiration à résoudre un différend. Par exemple, elle étend la liberté contractuelle au lieu d'une soumission à une décision judiciaire. Elle permet d'aménager les conditions des changements ou de la rupture.
Fédération Française des Sociétés d'Assurances. Dans le module "recherche" saisissez "médiation" ... lien direct sur le site de la FFSA : http://www.ffsa.fr/