Lorsque dans la vie personnelle et professionnelle, une relation est devenue difficile ou inimaginable, la médiation permet de rétablir l'aspiration à résoudre un différend. Par exemple, elle étend la liberté contractuelle au lieu d'une soumission à une décision judiciaire. Elle permet d'aménager les conditions des changements ou de la rupture.
Le cours a pour objectif d'offrir à des fonctionnaires sélectionnés une formation dans les techniques de la médiation tout en focalisant sur le conflit en milieu de travail.
Marc Lecordier, Henri Sendros et Anne-Béatrice Martinez ont choisi de lancer des formations spécifiques sur le modèle présentant le système de fonctionnement d'une personne, le modèle SIC.
Cet outil et le parcours de formation destiné aux professionnels sont présentés sur le site www.mediateurs.com