Henri Sendros, médiateur professionnel

Faire appel à la neutralité d'un médiateur extérieur permet de résoudre bien des conflits dans l'entreprise. En quoi consiste son rôle ? Quelles qualités faut-il pour exercer un tel métier ? Peut-on en toutes circonstances garder son sang froid ? Henri Sendros-Mila, délégué régional Paris-Ile-de-France de la chambre syndicale de la médiation, a répondu aux internautes, lors d'un chat au Journal du Management (1) le mercredi 8 novembre de 17h à 18h.

Médiation et droit des marques

En novembre dernier, World Tricot avait assigné Chanel pour «contrefaçon et parasitisme», et aussi « rupture abusive des relations contractuelles ». Aujourd'hui, l'affaire prend une autre tournure, puisque Chanel a accepté une médiation proposée par le Juge...

Externaliser le réglement des différends par la médiation

A l'occasion de la signature d'une Charte de la médiation inter- entreprises, le 22/11/2005, entre la CCIP et 45 entreprises, Thierry Breton, ministre de l'Economie, des finances et de l'industrie, a déclaré :
"L'objectif d'une entreprise est de gagner des clients et non de gagner des procès", en appelant au développement de ce processus de règlement amiable des litiges.

Le Centre d'Arbitrage et de Médiation de la CCI de Paris a convaincu 45 entreprises de signer une charte de recours à la médiation

Excellente nouvelle pour le développement de la médiation commerciale.

Une médiation sous l'égide de la direction du travail en Nouvelle Calédonie

La situation
"Pendant que l’accès à la Savexpress était bloqué par des engins lourds, la direction de la SLN et les dirigeants de la CSTNC se sont rencontrés hier pour la première fois sous l’égide de la Direction du travail. Une nouvelle rencontre est prévue (le vendredi 18 nov.) Toujours sous la pression d’un blocus partiel de la ville.

Pour la première fois depuis le début du conflit, les dirigeants de la SLN et de la CSTNC se sont rencontrés hier pour une première médiation pilotée par la Direction du travail.

Après cette "médiation judiciaire" les demandes n'ont pas changé

C'est donc un échec de "médiation judiciaire" que Chanel et World Tricot ont annoncé à la presse, par communiqués séparés. Ainsi, le juge qui avait incité les parties à aller en médiation reprendra l'affaire à son audience du 3 mars.

Raymond Viricelle, 68 ans, ancien de l'Ecole normale de la magistrature, sous-directeur du budget au ministère de la Justice en 1976, directeur des services juridiques au même ministère en 1985, avocat général de la chambre commerciale de la Cour de cassation, R. Viricelle a été désigné médiateur de la téléphonie pour une durée de 3 ans.

Sa nomination est intervenue après consultation de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes et des associations de consommateurs sur une proposition de l'association d'opérateurs fixes et mobiles Médiation Telecom. Ce médiateur est un juriste. Il est chargé d'arbitrer les conflits entre les prestataires de services téléphoniques et leurs clients.

Malgré son revers cuisant lors de son intervention dans le conflit des transportt marseillais, B. Bruhnes, "spécialiste du dialogue social" désigné "médiateur" par le gouvernement pour aider à la résolution rapide du conflit, est cette fois intervenu au micro de BFM... pour se justifier et critiquer la Mairie de Marseille.

Quel professionalisme en médiation bancaire ?

La médiation bancaire est une médiation de type administrative. Les "médiateurs" travaillent sur dossier. Généralement juristes de formation, spécialistes de la banque, ils ne rencontrent pas les personnes et, sauf cas qui devrait être mentionné, ils ne provoquent pas de rencontres entre les parties.

Un deuxième bilan de la médiation par les banques a été publié ce 22 novembre. Ce rapport présente une augmentation du nombre d'établissements ayant désigné un médiateur (488 en 2004 contre 438 en 2003). Les médiateurs traitent seulement 20 % du total des réclamations.

Suites du conflits des transports phocéens

De source du Figaro, Bernard Brunhes était en mission en Chine lorsqu'il a été sollicité par "le gouvernement" pour intervenir dans le conflit de la RTM. Je n'ai même pas pris le temps de négocier le montant de ma prestation, avait-il indiqué, persuadé que son intervention serait "payante"... Pas gagné...

Le spécialiste du dialogue social a quitté la cité marseillaise en y allant de ses solutions et de ses jugements sur les parties. Les salariés sont désormais confrontés à une décision du tribunal des référés et la menace pèse d'autant plus d'une partie remise - logique de la surenchère dans un conflit...