Lorsque dans la vie personnelle et professionnelle, une relation est devenue difficile ou inimaginable, la médiation permet de rétablir l'aspiration à résoudre un différend. Par exemple, elle étend la liberté contractuelle au lieu d'une soumission à une décision judiciaire. Elle permet d'aménager les conditions des changements ou de la rupture.

La médiation est une discipline à part entière. Ses succès résident dans la responsabilité des personnes et les compétences du médiateur, lequel conduit entretiens et réunions en respectant le Code d'Ethique et de Déontologie des Médiateurs.